A GrassrEUts egy, az Európai Unió által a Kreatív Európa program keretében támogatott kétéves projekt, amely 2024 novemberében indult, küldetése az európai és a szomszédos országok zenéjének népszerűsítése a nemzetközi színpadokon. Alapját egy határokon átnyúló hálózat alkotta, amely Európa és környéke – a Sziget mellett, Portugália, Szerbia és Tunézia – fesztiváljait tömörítette, hogy növelje a feltörekvő művészek láthatóságát és versenyképességét. A projektben ukrán művészek is részt vettek a Music Saves Ukraine nevű partner támogatásával, azzal a céllal, hogy a folyamatos kihívásokkal szembenézve erősítsék nemzetközi jelenlétüket és folytathassák művészeti tevékenységüket.

A GrassrEUts középpontjában egy többfordulós zenei verseny állt, amelyet a feltörekvő tehetségek reflektorfénybe állítására és felemelésére terveztek Európában és a szomszédos régiókban. A verseny nemzeti szinten kezdődött, ahol minden országban öt ígéretes előadót választottak ki, akik felléphettek a helyi fesztiváljukon. Innen országonként két kiemelkedő produkció kapott lehetőséget arra, hogy nemzetközi szinten is bemutatkozzon a partnerfesztiválok hálózatában, ami egyedülálló alkalmat biztosított számukra új közönség elérésére és karrierjük építésére.

A horvátországi Seastar fesztivál Nautilus Stage színpadán Libra és SONYA, a tunéziai Tabarka Jazz Festival OFF Stage-én Mao Cabeca és az Inner Sense, a portugál NOS Alive-on pedig SONYA (Heineken Stage), Maria Lui (WTF Stage) és Saya Noé (WTF Clubbing) mutatkozott be. A Sziget dropYard színpadán Libra és az Illbucks, a The Buzz színpadon pedig Yarima, Luke Black és Soudeni lépett fel.

Ami ezt a folyamatot igazán különlegessé tette, az az alulról építkező (grassroots) megközelítés – hiszen a közönség döntötte el, kik a nemzeti versenyek győztesei, és ezáltal ki léphetett tovább, hogy meghódítsa a nemzetközi színpadot. Ezenkívül a befogadás és a fenntarthatóság javítását célzó ötletek megosztásával a résztvevők esélyt kaptak arra is, hogy jegyeket nyerjenek a fesztiválokra. A GrassrEUts egy olyan zenei kezdeményezés, amely a zenén keresztül köti össze a fesztiválokat, az előadókat és a közönséget. Célja egy erősebb, igazságosabb és összetartóbb zenei szféra létrehozása Európában és a szomszédos térségekben.

A GrassrEUts emellett a zenei szektor sürgető kihívásaira is reagált, építve a Sziget tapasztalataira a fesztiválok fenntarthatóságának előmozdításában, valamint a KUN Egyenlőségi és Sokszínűségi Központ szakértelmére a befogadás és a nemek közötti egyenlőség ösztönzésében. A KUN Egyenlőség és Sokszínűség Központ (KUN Centre for Equality and Diversity) egy norvég alapítványi szervezet, amely az egyenlő esélyek biztosításáért és a diszkrimináció elleni küzdelemért dolgozik. A KUN egy olyan társadalomért dolgozik, ahol mindenkinek egyenlő esélyei vannak. A szervezet célja a diszkrimináció teljes körű felszámolása – legyen szó nemről, származásról, életkorról, szexuális irányultságról vagy fogyatékosságról. Szakértői csapatuk kutatásokkal, workshopokkal és konferenciákkal hidalja át a tudomány és a gyakorlat közötti szakadékot, hatékony megoldásokat kínálva a valós társadalmi változásokhoz.

A Sikeresen lezárult a nemzetközi GrassrEUts projekt: feltörekvő tehetségek hódították meg Európát és a környező régiókat bejegyzés először Ezt írják-én jelent meg.

A Yettel ProSuli több mint tíz éve támogatja a digitális oktatási módszerek terjedését, valamint a pedagógusok és a diákok digitális tudásának, képességeinek fejlesztését. Ennek egyik népszerű eleme a robotikaoktatás és az országos robotikaverseny, amely egyszerre teszi kézzelfoghatóvá a digitális tudást és ad teret a kreativitásnak. A robotikaverseny népszerűsége az elmúlt években folyamatosan nőtt: a legutóbbi megmérettetésre már országosan 170 csapat jelentkezett összesen 59 településről, a legjobban teljesítő csapatok pedig nemzetközi versenyekre, legutóbb a dél-koreai Robotexre is részvételt nyertek a Yettel támogatásával. Az éves versenyeket robotkészlet-pályázat előzi meg, ahol ingyenesen olyan eszközökhöz – és online oktatóanyaghoz – juthatnak az iskolák, amikkel megkezdhetik a felkészülést a következő országos versenyre.

Indul az idei robotkészlet-pályázat!

Idén a ProSuli minden korábbinál nagyobb mennyiségben, több mint 50 készletet sorsol ki az iskolák között 10 millió forintot meghaladó értékben, amelyekre 2026. november 8-ig pályázhat minden Magyarországon működő közoktatási intézmény, függetlenül attól, hogy jelenleg tagja-e a Yettel ProSuli programnak. A robotkészleteket a pályázó iskolák között sorsolják ki, a nyertesek listáját november első napjaiban hirdetik ki a ProSuli weboldalán. 

Pályázni az alábbi oldalon lehet: 

Robotika készlet pályázat – Fill out form 

A pályázat után indulhat a nevezés és a felkészülés a versenyre

A 2027-es ProSuli robotikaverseny regisztrációja november első napjaiban indul majd és a robotkészlet-pályázat eredményétől függetlenül is lehet nevezni a megmérettetésre; a jelentkezés minden intézmény számára nyitott. 

Továbbra is két korcsoportban, általános iskolás és középiskolás diákcsapatok indulhatnak, a hazai verseny pedig a pénzjutalom mellett egyúttal nemzetközi lehetőséget is kínál a legjobbaknak: kvalifikálhatják magukat a Robotex International döntőjére. 

A versenyzők felkészülését a Yettel ProSuli ezúttal is többféle módon támogatja: 2027 januárjában online webináriumot szerveznek a robotikaversenyre jelentkező csapatok számára, ahol a résztvevők a felkészüléshez szükséges gyakorlati tudást és segítséget kaphatnak. Emellett online oktatóanyagok és konzultációs lehetőségek is segítik a diákokat és pedagógusaikat. 

A regionális fordulókat 2027 februárjában és márciusában rendezik meg, az országos döntőre pedig 2027 áprilisában, a törökbálinti Yettel Házban kerül sor.

A Minden eddiginél több robotkészletre pályázhatnak az iskolák a Yettel jóvoltából bejegyzés először Ezt írják-én jelent meg.

A jubileum egyúttal egy új fejezet kezdetét is jelenti: 2027. január 1-jétől a Lövő-i gyártóüzem és a soproni galvanizáló üzem eddig szervezetileg különálló társaságai a Roto Elzett Certa Kft. égisze alatt egyesülnek. Az egyesülést egy fontos stratégiai lépés előzött meg: 2025. év elején a Roto megvette a korábbi társtulajdonos részesedését a galvanizáló üzemben, és azóta teljes mértékben átvette a vállalatot.

A soproni galvanizáló üzem évtizedek óta a gyártási lánc elengedhetetlen része. Ott kapják meg a Lövőn gyártott alkatrészek a kiváló minőségű felületkezelést. A szorosabb szervezeti integráció révén tovább kívánják javítani az értéklánc mentén zajló folyamatokat, és a szinergiák kihasználásával mindkét telephely jövőállóságának megerősítése a cél. Ezen felül egy átfogó fejlesztési programmal tovább kívánják erősíteni a galvanizálási tevékenységet. 

A minőség és a szállítási képesség hosszú távon biztosított

Az ablak- és ajtógyártók számára a vasalatgyártás és a felületkezelés szorosabb összehangolása még nagyobb folyamatbiztonságot jelent. A rövid döntési útvonalak, a közös beruházások és a kompetenciák összevonása hozzájárulnak a vasalat termékek magas minőségének, valamint a szállítás megbízhatóságnak a hosszú távú biztosításához. Az ügyfelek így még inkább élvezhetik egy erős gyártási hálózat előnyeit, amely a jövőben is megbízhatóan és rugalmasan lesz képes reagálni a piaci igényekre. A galvanizáló üzembe tervezett beruházások tovább segítik a kapacitások kihasználását, és megteremtik az alapot a nemzetközi piacok hosszú távú, stabil ellátásához.

Tudásközpont a vasalatgyártásban 

A Roto magyarországi története 1991-ben kezdődött, amikor részt vett az Elzett Sopron privatizációjában. 1996-ban következett a lövői gyártóüzem megalapítása. A közel 140 000 m² teljes üzemterületen az akkori mintegy 15 000 m² gyártóterületből azóta már egy modern gyárkomplexum jött létre, amelynek gyártó-, raktár- és irodai épületei összesen 31 500 m²-t foglalnak el.

Ma Lövő a Roto ablak- és ajtótechnológia nemzetközi gyártási hálózatán belül a magas szintű gyártási szakértelmet és a hatékony gyártási folyamatokat képviseli. A fő tevékenységi körök közé tartozik a stancolás, az összeszerelés, valamint a szerszámgyártás. A gyárban bukó-nyíló, nyíló és bukó ablakokhoz való vasalatokat, tolórendszereket, valamint lakóépületek tetőablakaihoz szükséges alkatrészeket gyártanak. A soproni felületkezeléssel való szoros együttműködés megvalósítja a teljes értékláncot, és elősegíti a magas termékminőséget, valamint az ablak- és ajtógyártók megbízható ellátását világszerte.

Három kiemelkedő mérföldkő

Marcus Sander, a Roto ablak- és ajtótechnológia vezérigazgatója hangsúlyozza a telephely jelentőségét: „Magyarországon egyszerre három kiemelkedő mérföldkövet ünneplünk: a Roto 35 éves magyarországi jelenlétét, a lövői gyártás 30. évfordulóját és az értékesítő társaság 25. évfordulóját. Ez a fejlődés munkatársaink elkötelezett munkája nélkül nem lett volna lehetséges. Lövő a globális gyártási és értékesítési hálózatunk fontos alappillére.” A Roto ablak- és ajtótechnológia világszerte 18 termelőüzemet, 31 logisztikai központot és több mint 30 értékesítési telephelyet foglal magában.

Kocsis Ernő, a lövői gyár ügyvezetője hangsúlyozta, hogy a munkatársak jelentik a döntő tényezőt: „Sikerünk az itt dolgozó embereken alapul. Sok kollégánk már évtizedek óta Lövőn dolgozik, egyes családokból akár több generáció is a Roto-nál helyezkedett el. Ez az erős közösségi érzés, a magas szintű szakmai kompetencia és a változások aktív alakítására való hajlandóság már évek óta jellemzi telephelyünket, és fontos alapot képez a sikeres fejlődéséhez.”

A Roto 30 éves fennállását a munkatársakkal együtt ünnepelték meg Lövőn. A jubileum kifejezi a munkatársak szoros kötődését a telephelyhez, valamint azt a sikeres utat, amelyet a Roto az elmúlt három évtizedben Magyarországon bejárt.

A 30 éves a Roto gyártása Lövőn bejegyzés először Ezt írják-én jelent meg.

A mintegy 6000 négyzetméteres, korszerű és többfunkciós épület az egykori városi internátus átalakításával jött létre. Első alkalommal kerülnek egy közös tető alá a burgenlandi horvátok, a burgenlandi magyarok és a romák szervezetei. Az épületben az egyes népcsoporti szervezetek helyiségei mellett szemináriumi és közösségi termek, könyvtár, valamint rendezvényterem is helyet kaptak.

A Népcsoportok Házában vendégszobák és induló lakások is rendelkezésre állnak, az épületben pedig vendéglátóhely és egy nyilvánosan is látogatható bisztró működik. A projektet Hans Peter Doskozil tartományfőnök kezdeményezte, a beruházást pedig a Landesimmobilien Burgenland GmbH valósította meg.

A hivatalos megnyitót követően az épület 11 és 16 óra között a nagyközönség előtt is megnyílik. A látogatók megismerhetik az új központot, valamint az ott működő szervezetek munkáját. A szálláshelyi és konyhai részleg üzemeltetője, a Gästehäuser und Küchen Burgenland GmbH szintén bemutatja szolgáltatásait.

A Népcsoportok Házában az alábbi népcsoporti szervezetek kaptak helyet:

• Burgenlandi Magyar Kultúregyesület / Burgenländisch-Ungarischer Kulturverein
• Burgenlandi Horvát Kulturális Egyesület / Kroatischer Kulturverein im Burgenland
• Roma-Service
• Roma Volkshochschule Burgenland
• Burgenlandi Magyarok Népfőiskolája / Volkshochschule der Burgenländischen Ungarn
• Radio MORA

A cikk fordítása az eredeti sajtóanyag alapján mesterséges intelligencia segítségével készült.

A Ünnepélyesen megnyitják a Népcsoportok Házát Felsőőrött bejegyzés először Ezt írják-én jelent meg.

A kezdeményezés egyik fontos helyszíne idén Szalónak Vára, azaz a Friedensburg Schlaining, ahol két új programot is bemutatnak. Október 15. és november 1. között először rendezik meg a „Burg Geflüster – Halloween Erlebnis” elnevezésű családi halloweenprogramot. A várat fény- és hangjátékokkal, boszorkányokkal, varázslényekkel, gólyalábas szereplőkkel és különböző fotópontokkal alakítják át egy látványos halloweenvilággá. A gyerekeket többek között mozival, kézműves foglalkozásokkal, mesedélutánokkal és egy „boszorkánykonyhával” várják.

A halloweenprogram után november végétől már a karácsonyi időszak kerül a középpontba. November 26-tól indul a „Winterwunder Burg Schlaining – Das leuchtende Burgmärchen”, amely nem hagyományos adventi vásár lesz. A vár falait, udvarait és történelmi részeit fényinstallációkkal világítják meg, a középkori hangulatot pedig lovagok, varázslények, karácsonyi zene, kézműves programok és gyermekprogramok egészítik ki.

A Winterwunder Burgenland program azonban ennél jóval nagyobb: 2026-ban több mint 50 adventi és téli rendezvényt fog össze a tartomány északi és déli része között. A kínálatban adventi vásárok, fényinstallációk, karácsonyi programok és különleges téli élmények egyaránt szerepelnek. A közös márka célja, hogy a látogatók egy helyen találják meg a burgenlandi téli programokat.

Kiemelt helyszín marad Fertőmeggyes (Mörbisch) is, ahol november 20. és december 30. között ismét megrendezik a Winterwunder Mörbisch – Krippenzauber am See programot. A Fertő tó partján található színpadon idén is látható lesz Manfred Waba monumentális betleheme, amelyet új fény- és vetítéstechnikával tesznek még látványosabbá. A rendezvény területén egy mintegy 30×30 méteres fénylabirintus, interaktív fény- és hanginstalláció, valamint több új fotópont is várja a látogatókat.

A tartomány szerint a téli turizmusban már korábban is komoly lehetőségek mutatkoztak. A Winterwunder Mörbisch 2024-ben indult kísérleti projektként, és első alkalommal több mint 28 ezer látogatót vonzott. A következő évben a kezdeményezést egész Burgenlandra kiterjesztették, a különböző rendezvények pedig összesen mintegy 180 ezer látogatót fogadtak.

A programhoz többek között Ruszt, Tarcsafürdő, Pátfalu, Kismarton, Fraknó, Felsőpulya, Léka, Felsőőr, Németújvár (Rust, Bad Tatzmannsdorf, Podersdorf, Eisenstadt, Forchtenstein, Oberpullendorf, Lockenhaus, Oberwart, Güssing) és számos más település rendezvényei is kapcsolódnak. A tartomány Bécsben is népszerűsíti a Winterwunder programot: a Schönbrunni kastély előtti karácsonyi vásáron is bemutatják a burgenlandi kínálatot, és buszos kirándulásokat is szerveznek több rendezvényhez.

A burgenlandi turisztikai stratégia egyik fontos célja ezzel az, hogy a látogatók ne kizárólag a nyári szezonban érkezzenek a tartományba. Az új őszi és téli programokkal a turizmust egész évre szeretnék kiterjeszteni, ami a helyi szálláshelyeknek, vendéglátóhelyeknek és más turisztikai vállalkozásoknak is új lehetőségeket teremthet.

A cikk fordítása az eredeti sajtóanyag alapján mesterséges intelligencia segítségével készült.

A Új élményprogramokkal erősíti az egész éves turizmust Burgenland bejegyzés először Ezt írják-én jelent meg.

Új belépő tarifa 5 GB + “4 nap korlátlan” mobilinternettel

Az új Yettel Start tarifa azoknak szól, akik kedvező havidíj mellett elsősorban alapvető mobilhasználatra keresnek számlás előfizetést. A csomag 100 perc belföldi beszélgetést és 5 GB mobilinternetet tartalmaz. Havidíja 11 hónapos hűségvállalással, készülékvásárlás nélkül az első hat hónapban 4 490 forint, és ezt követően is csak 4 990 forint.

A Yettel Start ügyfelei havonta egy alkalommal 4 napra korlátlan belföldi adatot is aktiválhatnak a Yettel alkalmazásban. Ez például utazás, rendezvény vagy más, átmenetileg nagyobb adatforgalmú időszak esetén nyújthat további rugalmasságot.

Megújul a Yettel Prime tarifacsalád is

A Yettel Prime portfólióban az ügyfelek aszerint választhatnak, hogy több mobilinternetre, hosszabb lebeszélhetőségre vagy mindkettőre van szükségük. A csomagok a 15–30 GB-os adatkerettől a korlátlan mobilinternetig, valamint a 200–250 perces kerettől a korlátlan belföldi beszélgetésig kínálnak lehetőségeket. A Prime tarifákhoz kedvezményes készülékajánlatok is kapcsolódhatnak, a Yettel Full csomagban pedig további havidíjkedvezmények érhetők el.

Minden tarifához felár nélküli 5G-hozzáférés

A megújult portfólió minden tarifája használható a Yettel 5G-hálózatán extra díj nélkül, és a csomagokhoz nem kapcsolódik sebességkorlátozás. Az elérhető hálózati technológia, a használat helyszínén elérhető lefedettség és a készülék képességei biztosítják a telefonon elérhető maximális sebességet.

„Az új portfólióval célunk, hogy ügyfeleink egyszerűbben találják meg a mobilhasználati szokásaikhoz illő ajánlatokat. A 6 hónapig kedvezményes, új belépő csomagtól a korlátlan adatot és beszélgetést kínáló tarifákig széles választékot biztosítunk, miközben minden új csomagban extra díj és sebességkorlát nélkül elérhetővé tesszük az 5G használatát, sőt még a korlátos adatkerettel rendelkező csomagokban is havi 4 nap korlátlan mobilnetet biztosítunk, amely korlátlan napokat minden hónapban az ügyfeleink maguk választhatják meg. Mindeközben a már meglévő ügyfeleink sem maradnak kedvezmények nélkül, ők a Yettel alkalmazásban, vagy személyesen az üzleteinkbe látogatva ismerhetik meg személyre szabott kedvezményeiket. Mindeközben a már meglévő ügyfeleink sem maradnak kedvezmények nélkül, ők a Yettel alkalmazásban, vagy személyesen az üzleteinkbe látogatva ismerhetik meg személyre szabott kedvezményeiket.”” – foglalta össze Simon György, a Yettel lakossági marketingigazgatója.

A megújult lakossági számlás mobilportfólió 2026. szeptember 1-jétől érhető el. Az egyes tarifák részletes feltételeiről, a kedvezményekről és az igénybevétel módjáról a Yettel értékesítési felületein található további információ, illetve a https://www.yettel.hu/prime-tarifa oldalon.

A Megújítja lakossági számlás mobilportfólióját a Yettel bejegyzés először Ezt írják-én jelent meg.

A Zeekr piaci bevezetése mindkét országban 2026 utolsó negyedévében várható. A forgalmazás rögtön hat modellel, a Zeekr 001, X, 7X, 8X, 9X és 7GT portfólióval indul, így a márka széles kínálattal jelenik meg a prémiumautó-piac több szegmensében is. A márka modelljei európai kutatási és fejlesztési központok közreműködésével készülnek, kínálata pedig az elektromos hajtásláncokra, a korszerű digitális és vezetőasszisztens technológiákra, valamint a prémium kialakításra épül.

A 2021-ben alapított Zeekr gyorsan növekvő autómárka, amely a fejlett elektromos és digitális technológiákat európai formatervezési és mérnöki szakértelemmel ötvözi. A svédországi Göteborgban található vállalati Globális Tervezőközpontban kidolgozott design alapján készülő Zeekr járművei három alappillérre épülnek: innovatív kidolgozás, jövőbe mutató technológia és izgalmas teljesítmény. A márka egyesíti egy globális autóipari csoport méretét és technológiai tudását az európai formatervezés és felhasználói élmény jellemzőivel. A Zeekr a világ egyik vezető autóipari vállalatcsoportjához, a Geely Auto Grouphoz tartozik, amellyel az AutoWallis már több területen is együttműködik.

Ausztriában az AutoWallis saját nagykereskedelmi tapasztalataira, helyi piacismeretére és kiépített partnerkapcsolataira alapozva kezdi meg a Zeekr forgalmazását. Lengyelországban a vállalat a Salvador Caetano Csoporttal közösen gondoskodik a márka piaci bevezetéséről, a két cégcsoport regionális jelenlétére, autóipari forgalmazási tapasztalatára és márkaépítési szakértelmére építve. A megállapodás hozzájárul ahhoz, hogy a Zeekr két stratégiai jelentőségű európai piacon is megjelenjen prémium elektromos mobilitási márkaként.

Lothar Schupet, a Zeekr Europe vezérigazgatója kiemelte: „Európai terjeszkedésünk folytatásához olyan partnereket keresünk, akik mélyreható piaci szakértelemmel, hosszú távú elkötelezettséggel és az autóipari forgalmazás terén bizonyított eredményekkel rendelkeznek. Az AutoWallis Közép- és Kelet-Európában egyaránt bizonyította ezeket a tulajdonságokat, ezért megfelelő partner számunkra a Zeekr ausztriai és lengyelországi bevezetésében. Örömmel várjuk az együttműködést, amely jelenlétünk bővítésének következő lépését jelenti mindkét piacon.”

Ormosy Gábor, az AutoWallis Csoport vezérigazgatója elmondta: „A Zeekr ausztriai és lengyelországi bevezetése fontos stratégiai lépés regionális jelenlétünk további erősítésében, miközben portfóliónk egy prémium, technológiaorientált márkával bővül. Mindkét piacon többéves disztribúciós tapasztalatunkra, helyi piacismeretünkre és kiépített partnerkapcsolatainkra támaszkodhatunk. A Zeekr márkapozíciója lehetőséget ad számunkra, hogy piacépítési szakértelmünkkel egy olyan gyorsan növekvő márka bevezetését támogassuk, amely vonzó új alternatívát kínál a prémiumautó-vásárlók számára.”

Bihari Pál, az AutoWallis Csoport Nagykereskedelmi Üzletágának igazgatója hozzátette: „A Zeekr rövid idő alatt karakteres pozíciót épített ki a prémium szegmensben. Európai formatervezése, fejlett technológiai megoldásai és széles modellkínálata egyaránt erősítik a márka vonzerejét. Meggyőződésünk, hogy a Zeekr komoly alternatívát jelenthet az osztrák és a lengyel prémiumautó-piacon.”

A Ausztriában és Lengyelországban kezdi meg a Zeekr márka forgalmazását az AutoWallis bejegyzés először Ezt írják-én jelent meg.

A Cofidis és az NRC közös reprezentatív kutatása a magyarok ügyintézési szokásait vizsgálta. Az online csatornák, mint az email, a mobilapplikáció és az online ügyfélfelületek ma már népszerűbbek a lakosság körében, mint a személyes vagy a telefonos ügyintézés. Kivételt képeznek a chatbot alapú csevegési megoldások, amelyeket egyelőre a legkevesebben használnak. Ez ma még elsősorban a fiatalok terepe, akik valamivel nagyobb arányban fordulnak ehhez a lehetőséghez.

A megkérdezettek közül a legtöbben (44%), ha csak tehetik, mobilapplikációban intézik ügyeiket, mivel ezt a csatornát gyorsnak és kényelmesnek tartják. A legmegbízhatóbb szerintük ugyanakkor a személyes ügyintézés – erről 60 százalék gondolja, hogy biztos eredményre vezet. Ezzel szemben a telefonos ügyfélszolgálatot csupán feleannyian vélik megbízhatónak, mint a személyes ügyintézést. A megkérdezettek fele nyitott arra, hogy mesterséges intelligencia-alapú ügyfélszolgálathoz forduljon, és ötödük akár bonyolultabb ügyekben is megbízna a technológiában.

Várakozás, frusztráció – az ügyintézés árnyoldala

Az ügyintézés során a felmérésben résztvevőket leginkább a hosszú várakozás bosszantja, ezt követi a bonyolult telefonos hangmenü és az automatizált rendszerek miatt nehézkes kapcsolattartás. Ennek megfelelően a megkérdezettek számára az ideális ügyfélszolgálat gyors és szakszerű segítséget nyújt, rövid várakozási idővel, valamint átlátható folyamatokkal működik. Az online csatornákat használók számára különösen fontos a rugalmas hozzáférés.

Az elfogadható várakozási idő tekintetében a telefonos ügyfélszolgálattal kritikusabbak az ügyfelek, mint a személyes ügyintézéssel. Telefonhívás során a lakosság háromnegyede maximum öt perc várakozást tart elfogadhatónak, míg egy fiókba besétálva csupán minden harmadik megkérdezett húzta meg ilyen alacsonyan a határt. A gyakorlatban ennél jóval több időt töltenek ügyintézéssel a magyarok – harmadukkal már előfordult, hogy több mint egy órát fordított rá egy-egy esetben.

A megkérdezettek döntő többsége (78%) veszítette már el a türelmét ügyei intézése közben. A legtöbbjük (42%) ilyenkor csak megszakítja a folyamatot, például leteszi a telefont, de vannak olyanok (16%) akik ilyen esetben már kiabáltak az ügyintézővel, sőt minden tizedik káromkodott is. De nem csak szitkozódás, hanem flörtölés is kialakulhat a kapcsolattartás során – legalábbis a magyarok harmada már váltott személyesebb hangnemre a számára szimpatikus ügyintézővel.

A felmérés eredménye szerint a lakosság harmada már váltott szolgáltatót egy negatív ügyfélszolgálati tapasztalat miatt. Az új szolgáltató választásánál a megkérdezettek közel kétharmada figyelembe veszi, miket hallani az adott cég ügyfélszolgálatáról, tehát nemcsak az ügyfelek megtartásában, de már az ügyfélszerzésben is kiemelt jelentőséggel bírhat ez a szempont. „Az igényekre válaszul egyre több hazai szolgáltató helyez kiemelt hangsúlyt az ügyfélszolgálatok folyamatos fejlesztésére. A Cofidis esetében például jelenleg átlagosan kevesebb mint egy percet kell várni arra, hogy valaki élőszóban beszélhessen valamelyik kollégánkkal” – hangsúlyozta Gurovits Judit, a Cofidis értékesítési és ügyfélkapcsolati igazgatója.

A Ettől borulnak ki a magyarok az ügyintézésnél bejegyzés először Ezt írják-én jelent meg.

A Yettel és az Impetus Research megbízásából készült kutatásból* kiderül: a megkérdezettek 35 százaléka szerint saját maga is túl sok időt tölt a képernyő előtt. Az adatokat vizsgálva ez az értékelés reálisnak tűnik: a 18-69 éves lakosság 14 százaléka (saját bevallása alapján is) több mint 9 órát, minden tizedik válaszadó pedig napi 7-8 órát használja digitális eszközeit egy átlagos hétköznapon.

A kutatásban részt vevők közel fele már hallott a digitális detoxról, azaz a képernyőidő önkéntes korlátozásáról. Tízből hat válaszadó szükségesnek tartaná a digitális tartalmak fogyasztásának csökkentését, ugyanakkor körülbelül ugyanennyien a következő három hónapban tervezik, hogy változtatnak szokásaikon.

Az, aki szükségét érzi a korlátozásnak, leginkább alvásminőségét (40%) és -idejét (38%) szeretné ezzel növelni, minden harmadik érintett pedig mentális fáradtságát csökkentené. Tízből három digitális detoxot választó megkérdezett családtagjával szeretne több időt eltölteni, minden ötödik pedig a munka és magánélet egyensúlyán javítana – ez utóbbi szempont a 18-29 évesek számára nagyobb mértékben fontos. Ugyanennyien a rossz híreket szeretnék elkerülni, párkapcsolati problémák miatt pedig csak az érintettek 8 százaléka csökkentené digitális eszközhasználatát.

Pozitív fejlemény, hogy a válaszadók 38 százaléka már kipróbálta a digitális méregtelenítést, közülük a többség több alkalommal is. Akik már kipróbálták, általában csak rövid időszakokra, például lefekvés előtt vagy pár órára teszik le a digitális eszközt. Egy egész napra minden hatodik válaszadó, hosszabb időre pedig a „detoxolók” harmada száműzte már a készüléket.

Nem kell mindent elengedni, csak okosan, tudatosan használni

A digitális detox nem feltétlenül jelent teljes képernyő-feladást. Inkább a tudatos döntésről szól: arról, hogy mi használjuk az eszközt és ne fordítva. A leghatékonyabb, ha kis lépésekben, fokozatosan választjuk le magunkat a készülékeinkről, és az életmódunknak megfelelően kezdünk el új szabályokat követni. Néhány fogás, ami segíthet:

• Határozzuk meg, min szeretnénk változtatni. Kevesebb közösségi média? Este, lefekvés előtt letenni a mobilt? Egyes napszakokban tartani szünetet? Egy meghatározott telefon nélküli időszak – reggeli, séta, vacsora – meglepően könnyen beépíthető a napirendbe.
• Alakítsunk ki „mobilmentes” zónákat! A telefon nem a hálószobába való – kelhetünk sima ébresztőórára is.
• A “nap első és utolsó órájának” taktikájaként a lefekvés előtti utolsó percekben és a felkelés utáni első pillanatokban ne nyúljunk azonnal a telefon után. Ezzel kiegyensúlyozottabb lesz az elalvás és az ébredés is.
• Némítsuk le az értesítéseket, hangjelzéseket, push üzeneteket. Sokszor csak egy értesítést tervezünk megnézni, de utána már rápillantunk az üzenetekre, az Instagram feedre – és egyszer csak azt vesszük észre, hogy fél órája pörgetjük a tartalmakat.
• A szünetekre találjunk alternatív elfoglaltságot. Így könnyebb ellenállni a kísértésnek.
• Ha együtt – barátokkal, partnerrel, családdal – csináljuk, ez is könnyebb. Nem kell egyedül küzdeni a kísértéssel, és egy közösen vállalt szabály inkább élmény lesz, nem lemondás.

A Túl sok képernyőidő? Így érdemes elkezdeni a digitális detoxot bejegyzés először Ezt írják-én jelent meg.

A szokatlan elnevezések mögött sok esetben egy konkrét munkafolyamat, egy speciális eszköz vagy egy kevésbé ismert szakterület áll. Bár ezek a pozíciók ritkán kerülnek elő a hétköznapi beszélgetésekben, a kapcsolódó területek működéséhez nélkülözhetetlenek. Minél kevésbé ismert egy munkakör, annál inkább fontos, hogy a hirdetésből gyorsan kiderüljön, milyen feladatokra, elvárásokra és munkakörülményekre számíthat a jelentkező.

A nyári álláspiacon természetesen megjelennek a szezonhoz szorosan kapcsolódó munkák is. Ilyen például az úszómester és vízicsúszda-kezelő, a vízimentő vagy a fagylaltkészítő cukrász pozíciója. Utóbbi sokak számára álommunkának hangozhat, de itt a kreativitás mellett pontosságra, állóképességre és a hétvégi munkavégzés vállalására is szükség lehet.

A hagyományokat őrző mesterségeket kedvelők is találkozhatnak ritkábban meghirdetett pozíciókkal. Az autó- vagy a porcelánrestaurátor elnevezések már önmagukban is különleges szakértelmet sejtetnek. A részletes leírásból derülhet ki, hogy betanulható feladatokról vagy többéves tapasztalatot igénylő szakmai munkáról van-e szó, milyen anyagokkal és eszközökkel dolgozik majd a leendő munkatárs, illetve milyen eredményt várnak el tőle. Az autórestaurátor jellemzően több járműipari szakterület ismereteit ötvözi annak érdekében, hogy az eredeti pompájukban jelenhessenek meg az egyes modellek, a porcelánrestaurátor pedig kézműves, művészettörténeti, anyagtani és restaurálásetikai ismeretekkel kell, hogy rendelkezzen.

Amikor a kerékpárt nem tekerni kell  

A vasúti kerékpár-sajtoló gépkezelő megnevezése a vasúti ágazatban dolgozók számára egyértelmű lehet, egy pályakezdőnek vagy pályaváltónak azonban csak a hirdetés részleteiből derül ki, pontosan milyen feladatot és felelősségi kört takar.

A vasúti kerékpár-sajtoló gépkezelő álláshirdetés címét olvasva hirtelen egy különös bicikli is eszünkbe juthat. A vasúti szaknyelvben azonban a kerékpár szó nem biciklit, hanem a vasúti jármű egy tengelyből és a ráerősített két kerékből álló egységét jelenti. A vasúti kerékpár sajtoló pedig egy speciális hidraulikus gép, amely a vasúti kerekek és féktárcsák tengelyre történő pontos fel- és lesajtolását végzi. Az eszköz kezelője a munkavégzés során beállítja és kezeli a berendezést, ellenőrzi a szükséges méreteket, figyelemmel kíséri a sajtolási folyamatot, valamint ügyel arra, hogy a kerék és a tengely az előírásoknak megfelelően illeszkedjen egymáshoz. A munkakör nagyfokú pontosságot és felelősségteljes gépkezelést kíván, hiszen az elkészült szerkezetek biztonsága a vasúti járművek megbízható közlekedésének egyik alapfeltétele.

Amikor a tojástörés ipari méreteket ölt  

A tojás feltörése otthoni körülmények között ritkán igényel különösebb szaktudást, több ezer darab feldolgozásánál azonban már egészen más a helyzet. A gépi tojástörő szakember nem egyesével, a konyhapult szélén töri fel a tojásokat, hanem ipari berendezést kezel, amely nagy mennyiségben választja el a tojás beltartalmát a héjától. Feladata lehet a gép kezelése, felügyelete, a hibás vagy sérült tojások eltávolítása, valamint a berendezés és a munkaterület tisztán tartása. Az élelmiszeripari környezet miatt a higiéniai és minőségbiztosítási szabályok pontos betartása is különösen fontos.

A feldolgozás előtt azonban a tojásoknak át kell esniük egy másik lényeges munkafolyamaton is. A tojásválogató üzemi operátor ellenőrzi a tojások minőségét, felügyeli a válogató- és csomagolósort, valamint kiszűri a sérült vagy nem megfelelő darabokat. A munkához figyelemre, precizitásra és jó monotóniatűrésre van szükség.

Amikor a kóstolás a munkának csak kis része lehet

A sörfőző és a pálinkafőző is azok közé a munkakörök közé tartozik, amelyek hallatán könnyű először a munka kellemesebb oldalára gondolni. A hirdetésekből azonban gyorsan kiderül, hogy mindkét pozíció komoly üzemi, technológiai és higiéniai ismereteket igényel.

A sörfőző részt vesz a termék elkészítésben, annak csomagolásában és a megfelelő higiéniai feltételek fenntartásában, míg a pálinkafőző feladatai a megfelelő gyümölcs beszerzésétől és előkészítésétől kezdve a receptek és a technológia kialakításán át egészen a lepárlóberendezések működtetéséig terjedhetnek. Emellett szükséges az úgynevezett szesztermelési napló vezetése, és akár új termékek fejlesztése is a munkakör részét képezheti. Ebben az esetben már külön szakképesítésre, műszaki ismeretekre és jelentős felelősségvállalásra van szükség.

A jó álláshirdetés nem találós kérdés

A szokatlanul hangzó elnevezések a saját szakmai közegükben gyakran pontosan megneveznek egy-egy feladatkört. Kívülállóként azonban nem mindig egyértelmű, milyen tevékenység, felelősség vagy munkakörnyezet kapcsolódik hozzájuk. Ezért különösen fontos, hogy a pozíció címe mellett a napi feladatok, az elvárások és a munkavégzés körülményei is közérthetően megjelenjenek.

„Egy jó álláshirdetés legfontosabb ismérve, hogy a pozíció megnevezése és leírása világos, pontos, valamint a megszólítani kívánt jelöltek számára könnyen érthető legyen. Ez azért különösen fontos, mert az álláskeresők ezekkel az információkkal találkoznak először: ha nem tudják gyorsan felmérni, hogy a munkakör illeszkedik-e a tapasztalataikhoz és a kompetenciáikhoz, könnyen továbbléphetnek egy másik ajánlatra. A Profession.hu felületén jelenleg közel 18 ezer állásajánlat érhető el, ezért a megfelelő jelöltek elérésében kiemelt szerepe van annak, hogy a hirdetés címe és tartalma egyaránt lényegre törően és közérthetően mutassa be a munkakört” – fogalmazott Németh-Király Csilla, a Profession.hu ügyfélszolgálati és operációs igazgatója. 

A Profession.hu felületén megjelenő különleges állások megmutatják, hogy milyen sokszínű a magyar munkaerőpiac. Böngészés közben ezért nem minden esetben érdemes kizárólag a munkakör címéből kiindulni: egy elsőre meghökkentő elnevezés mögött akár egy izgalmas, speciális vagy éppen kevéssé ismert karrierlehetőség is állhat. A világos és részletes leírás mindkét fél számára előnyös: az álláskeresők így könnyebben eldönthetik, hogy megfelelő-e számukra az adott pozíció, a munkáltatók pedig nagyobb eséllyel érhetik el a megfelelő jelölteket.

A A tojástöréstől a vasúti kerékpárig: különleges állásokból sincs hiány a magyar munkaerőpiacon bejegyzés először Ezt írják-én jelent meg.